СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ, УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как ни банально звучит эта фраза, но индивидуальное внимание любому заказу является одним из принципов работы с клиентами. Поэтому, обратившись в компанию «Окна Нова» для приобретения качественных окон, дверей или других конструкций, большую часть вопросов по особенностям заказа Вы будете решать непосредственно с сотрудниками фирмы.

В зависимости от размеров и особенностей дизайна окон или дверей будет зависеть скорость изготовления заказа. Наименьшее время от момента заключения договора и получения предоплаты до доставки и монтажа конструкции - 4 рабочих дня. Сокращение этого срока не возможно из-за особенностей производства конструкций из ПВХ профилей. Точную дату заказа определяет менеджер компании.

Обязательным условием сотрудничества является предоплата в размере 50-70% от общей стоимости заказа. Предоплата может производиться по наличному или безналичному расчету в зависимости от возможностей покупателя. Оставшаяся часть суммы выплачивается после доставки по оговоренному адресу, проверки покупателем всех характеристик заказа и окончанию монтажных работ по установке пластиковых окон или дверей.

После внесения предоплаты клиенту предоставляется один экземпляр договора, в котором подробно описаны права и обязанности сторон, сроки изготовления и все характеристики составных частей заказа. Оригинал договора дает право на гарантийное обслуживание и возможность замены поврежденных частей (к примеру, стеклопакета) без повторного выезда замерщика.

Еще на стадии выбора фирмы по изготовлению пластиковых окон одним из критериев качества будущей покупки и надежности производителя считается срок гарантийного обслуживания.
Компания «Окна Нова» предоставляет гарантийный срок на стандартный ПВХ профиль белого цвета 20 лет. Это не ошибка, не опечатка и не рекламный трюк по привлечению клиентов! Согласно специальных исследований и лабораторных испытаний производителя минимум двадцать лет немецкий ПВХ профиль VEKA будет сохранять свой цвет, геометрические параметры и целостность поверхности.

Срок гарантии на фурнитуру составляет 3 года, что среди аналогичных товаров также является показателем качества.
Кроме гарантии на продукцию, компания «Окна Нова» предлагает своим клиентам гарантии качества выполнения работ по установке:

монтаж пластиковых окон - 3 года;
монтаж пластиковых дверей - 1 год;
монтаж конструкций из алюминиевого профиля - 1 год.

Согласитесь, что 3 года - это достаточный срок, чтобы убедиться, что установка пластиковых окон была проведена на высоком профессиональном уровне!
Одним из правил компании «Окна Нова» является постгарантийное обслуживание. Мы не делим наших клиентов на настоящих и бывших, поэтому постгарантийное обслуживание не имеет срока давности от времени исполнения заказа.